Sluit je bij ons aan !
Zin om het avontuur aan te gaan?
Wij zijn op zoek naar nieuw talent om ons team te versterken!
Onze vacatures
Wij zijn op zoek naar een Fleet Officer om ons team te versterken en de operationele uitmuntendheid van onze activiteiten te ondersteunen.
HOOBA
HOOBA is een Belgische start-up opgericht in januari 2020 en actief in de mobiliteitssector. Wij zetten gedeelde elektrische fietsvloten in op de werkplek, met één missie: vervoersgewoonten veranderen door werknemers een flexibele en praktische manier te bieden om zich te verplaatsen en naar het werk te komen.
Als “one-stop shop” voor vlootbeheer bieden wij een oplossing die omvat:
- Een mobiele app en slimme sloten voor eenvoudig delen en veilig gebruik van de fietsen
- Volledig beheer door HOOBA dat totale gemoedsrust garandeert voor werkgevers (onderhoud, reparaties, verzekeringen en 24/7 assistentie)
- Inspirerende activaties zoals evenementen, mobiliteitschallenges en nog veel meer
Humanisme, Betrokkenheid, Enthousiasme en Visionnaire zijn de waarden die ons sinds het begin van dit avontuur leiden.
Fleet Officer
Ben jij gepassioneerd door actieve mobiliteit en gemotiveerd door technisch werk op het terrein? Hou je ervan om met de fiets door de stad te rijden en ervoor te zorgen dat gebruikers een vlekkeloze ervaring hebben? Dan is dit een mooie kans om deel uit te maken van een snelgroeiende start-up en rechtstreeks bij te dragen aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de elektrische fietsen en steps van HOOBA.
Als Fleet Officer rapporteer je rechtstreeks aan de Fleet Manager en speel je een sleutelrol in het onderhouden van onze voertuigen. Jij bent het gezicht van de kwaliteit en de betrokkenheid die HOOBA haar klanten en gebruikers biedt.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Uitvoeren van dagelijkse inspecties, onderhoud en reparaties van elektrische fietsen en steps op verschillende klantlocaties.
- Met de fiets tussen de vloten bewegen om interventies ter plaatse uit te voeren.
- Technische problemen diagnosticeren en ervoor zorgen dat voertuigen veilig, functioneel en aangenaam blijven om te gebruiken, volgens onze kwaliteitsnormen.
- Bijhouden van informatie over interventies, gebruikte onderdelen en de staat van de voertuigen.
- Helpen bij montage, assemblage, voorbereiding en levering van nieuwe voertuigen in samenwerking met de Fleet Manager.
- Autonoom werken binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied, met respect voor onze kwaliteitsstandaarden.
- Onze digitale tools gebruiken (mobiele apps, webplatforms, vlootbeheersystemen) om voertuigen op te volgen, interventies te rapporteren en bij te dragen aan het vlot functioneren van de deelmobiliteitsdienst.
- Interactie met gebruikers en klanten, ondersteuning bieden en zorgen voor hun tevredenheid.
- Actief bijdragen aan de continue verbetering van onze producten en diensten.
Profiel en vereisten
- Basiskennis mechanica en/of elektromechanica (ervaring met fietsen is een groot pluspunt).
- Handigheid, nauwkeurigheid en organisatietalent.
- Passie voor fietsen en graag dagelijks buiten werken.
- Sterke motivatie om te leren en te groeien in de mobiliteitssector.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Vlot gebruik van mobiele apps en webplatforms voor dagelijkse taken.
- Vermogen om zelfstandig te werken en toch deel uit te maken van een hecht team.
- Eerste ervaring in een technische, onderhouds- of mobiliteitsgerelateerde functie is een troef.
Wat wij bieden
- De kans om je te ontwikkelen in een Brusselse start-up in volle groei, met veel leermogelijkheden en ruimte voor initiatief.
- Een dynamische rol die technisch werk, mobiliteit, menselijk contact en digitale tools combineert.
- De mogelijkheid om concreet bij te dragen aan de ecologische transitie en de verbetering van stedelijke mobiliteit.
- Flexibiliteit, autonomie en vertrouwen binnen een enthousiast klein team.
- Een vriendelijke en ondersteunende werksfeer, met teambuildings en afterworks het hele jaar door.
- Functie gebaseerd in Brussel, met interventies voornamelijk in de hoofdstad maar ook in andere grote steden van het land.
Klaar om mee op avontuur te gaan? Denk je dat je de motivatie en mindset hebt die wij zoeken? Stuur je kandidatuur naar management@hooba.eu.
Wij zijn op zoek naar een Customer Success Officer om onze groei te ondersteunen en ons te helpen beter in te spelen op de behoeften van onze klanten en gebruikers.
HOOBA
HOOBA is een Belgische start-up opgericht in januari 2020 en actief in de mobiliteitssector. Wij zetten gedeelde elektrische fietsvloten in op de werkplek, met één missie: vervoersgewoonten veranderen door werknemers een flexibele en praktische manier te bieden om zich te verplaatsen en naar het werk te komen.
Als “one-stop shop” voor vlootbeheer bieden wij een oplossing die omvat:
- Een mobiele app en slimme sloten voor eenvoudig delen en veilig gebruik van de fietsen
- Volledig beheer door HOOBA dat totale gemoedsrust garandeert voor werkgevers (onderhoud, reparaties, verzekeringen en 24/7 assistentie)
- Inspirerende activaties zoals evenementen, mobiliteitschallenges en nog veel meer
Humanisme, Betrokkenheid, Enthousiasme en Visionnaire zijn de waarden die ons sinds het begin van dit avontuur leiden.
Customer Success Officer
Voel jij je comfortabel bij interactie met gebruikers en klanten en het organiseren van supporttaken op een gestructureerde manier? Ben je gepassioneerd door actieve mobiliteit? Dan is dit een mooie kans om deel uit te maken van een snelgroeiende start-up en mee te bouwen aan de toekomst van mobiliteit.
Als Customer Success Officer werk je nauw samen met de Marketing & Customer Success Manager om alle Customer Success-activiteiten uit te voeren. Je speelt een sleutelrol in het succes van de onboarding en activatie van onze nieuwe vloten en biedt doorlopend ondersteuning aan onze gebruikers en klanten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Client Success (45%) :
- Leiden van klantonboarding, creëren en onderhouden van klantportalen, en zorgen voor duidelijke communicatie over gebruiksrichtlijnen
- Belangrijke statistieken volgen en sales ondersteunen met activatiemateriaal
- Product- en prijslijsten in het CRM up-to-date houden, en facturatie en betalingsopvolging beheren
User Success (45%) :
- Succesvolle onboarding van gebruikers garanderen en verbeteringen implementeren om het proces te stroomlijnen (communicatie, mailing, automatisering, aanwezigheid ter plaatse, enz.)
- Multichannel gebruikerssupport bieden (tickets, e-mail, WhatsApp, telefoon) voor gebruiksvragen, onboarding-assistentie, technische problemen en incidentenrapportage
- Veiligheid en beschikbaarheid van de vloot waarborgen door ritten te monitoren, afwijkingen te identificeren en coördineren met gebruikers, klanten of collega’s om problemen op te lossen
- Relatie met de vlootverzekeraar beheren, inclusief contractcreatie, naleving en opvolging
HOOBA-representatie (10%) :
- Actief deelnemen aan beurzen, evenementen, on-site animaties, enz. om ons te vertegenwoordigen en onze zichtbaarheid te vergroten
Profiel en vereisten
- Vloeiend in Frans en Nederlands (mondeling en schriftelijk); Engels is een plus
- Geniet van direct contact met gebruikers en klanten en creëert positieve en blijvende interacties
- Zeer georganiseerd en gestructureerd, in staat om terugkerende supporttaken efficiënt te beheren
- Enthousiaste teamspeler met een proactieve “can-do” mentaliteit
- Gemotiveerd om de manier waarop mensen zich verplaatsen te transformeren
- Thuis in een start-upomgeving
Wat wij bieden
- De kans om door te groeien binnen een snelgroeiende Brusselse start-up, met veel mogelijkheden om te leren en initiatief te nemen
- De mogelijkheid om concreet bij te dragen aan de ecologische transitie en verbetering van stedelijke mobiliteit
- Een vriendelijke en ondersteunende werksfeer, met teambuildings en afterworks het hele jaar door
- Functie gebaseerd in Brussel, met veel flexibiliteit en een goede balans tussen werk en privé
Klaar om mee op avontuur te gaan? Denk je dat je de motivatie en mindset hebt die wij zoeken? Stuur je kandidatuur naar management@hooba.eu.
We zijn altijd nieuwsgierig om nieuwe talenten te ontmoeten.
De waarden die ons drijven
We werken met passie om de mobiliteit van de toekomst te transformeren.
HUMANISME
Het welzijn centraal stellen in onze bezorgdheid.
BETROKKENHEID
De dingen doen met vastberadenheid en passie.
ENTHOUSIASME
Met optimisme bijdragen aan het project van het bedrijf.
VISIONNAIRE
Creatief en verantwoordelijk zijn om ons milieu te behouden voor toekomstige generaties.