1. Download de HOOBA App op je smartphone.
2. Maak een account aan met je professionele e-mailadres.
3. Sta HOOBA toe om toegang te krijgen tot je camera en locatie.
   
   

1. Download de HOOBA-Sharing App op je smartphone.
2. Maak een account aan met je professionele e-mailadres.
3. Sta HOOBA toe om toegang te krijgen tot je camera en locatie.
   
   

EERSTE RIT

1. Download de HOOBA App op je smartphone.
2. Maak een account aan met je professionele e-mailadres.
3. Sta HOOBA toe om toegang te krijgen tot je camera en locatie.
   
   

BOEK & START

RESERVERING OP AFSTAND 

1. Klik op het ICOON van de fiets/scooter die u wenst te reserveren, dan klik op RESERVEER en BEVESTIG.

   • ONMIDDELLIJKE RESERVERING: Ga binnen 15 minuten naar het voertuig en klik op BEGIN RIT.
   • TOEKOMSTIGE RESERVERING: Ga op het moment van uw reservering naar het sectie  “RESERVERING” van uw mobile app en volg de instructies om te beginnen.
    

 SNELSTART VANUIT HET VOERTUIG

1. Klik op SCAN
2. Scan de QR code op de fiets
3. Klik op BEVESTIG

VERGRENDEL & ONTGRENDEL

💡 Tijdens je rit kun je zoveel pauzes nemen als je wilt; echter is het verplicht om het voertuig altijd te vergrendelen. 

Klik op het LOCK icoon om te vergrendelen en te ontgrendelen

VERGRENDEL :

• Plaats of verwijder het slot van het wiel en de plug-in ketting

ONTGRENDEL:

• Ontgrendel het slot vanaf het voertuig.
• Het slot op het wiel wordt automatisch geopend via de applicatie.

TERUGKEREN EN BEËINDIGEN

1. Parkeer het voertuig op de parkeerplaats

2. Bevestig het voertuig aan een vast punt en sluit de lader aan

3. Klik op het slot icoon en BEËINDIG MIJN RIT (Zorg ervoor dat het slot gesloten is)

4. Neem een foto van het voertuig met het slot en de lader aangesloten

ASSISTANCE

⚠️ PECH OF DIEFSTAL TIJDENS UW RIT: +32 (0) 4/340.56.23

Het minimum aantal voertuigen per locatie is 2.

Gebruikers dienen dit direct aan HOOBA te melden, met details van de omstandigheden (datum, tijdstip en locatie van de diefstal, naam van de fiets en het park), via e-mail naar support@hooba.eu.

HOOBA zal ervoor zorgen dat dit wordt gemeld aan de politie en zal de opvolging doen bij de verzekeringsmaatschappij.

Als de gebruiker voldoet aan de gebruiksvoorwaarden van het park, zal de verzekering de diefstal of schade dekken en zal HOOBA zorgen voor de reparatie of vervanging van de fiets.

Als de gebruiker niet voldoet aan de gebruiksvoorwaarden van het park, zal HOOBA de reparatie of vervanging uitvoeren en de totale kosten aan de klant in rekening brengen. De naam van de gebruiker wordt doorgegeven en de klant kan terugbetaling eisen van de gebruiker volgens de gebruiksvoorwaarden.

Er geldt een eigen risico van 125 € dat aan de klant in rekening wordt gebracht.

Alle HOOBA-voertuigen zijn gedekt door diefstal- en schadeverzekering. Er is geen aansprakelijkheidsverzekering inbegrepen in de basisdienst. In geval van schade aan derden zal de verzekering van de werkgever de kosten dekken, zolang het gebruik binnen het kader van het werk valt. In geval van privégebruik moet de aansprakelijkheidsverzekering voor het gezin van de gebruiker worden ingeschakeld. Gebruikersaansprakelijkheidsverzekering is beschikbaar als een optie.

Bij een ongeval worden letsel en schade niet door de verzekering gedekt. De verzekering van de werkgever wordt alleen in aanmerking genomen bij werkgerelateerd gebruik.

In case of an accident, injuries and damages are not covered by insurance. The employer's insurance will be taken into account in case of work-related use only.

Het HOOBA-team bezoekt regelmatig vloten om de staat van de fietsen te controleren. Als een fiets echter beschadigd is of onderhoud nodig heeft, is de eenvoudigste manier om het probleem rechtstreeks te melden via het menu van de mobiele applicatie. Het Hooba-team zal zo snel mogelijk voor het probleem zorgen. Het is ook mogelijk om een probleem te melden via het e-mailadres support@hooba.eu.

Als de verzekerde fiets als gevolg van een technisch incident (bijvoorbeeld een lege batterij die niet wordt geaccepteerd) niet meer kan rijden, is er 24 uur per dag, 7 dagen per week hulp beschikbaar. Deze hulpdienst regelt de inzet van een monteur bij pech of, als het niet mogelijk is om ter plaatse de reparatie uit te voeren, een transporteur om de verzekerde fiets naar de garage te slepen. De hulpdienst kan ook de gebruiker naar het vertrek- of aankomstpunt vervoeren. 📞 24-uurs hulpdienst +32 (0)4/340 56 23 - Polisnummer MA33 006 826.

Ja, de standaardinstelling staat gebruikers toe om tot 15 minuten van tevoren een fiets te reserveren via de mobiele app.

Het fietsparkeergebied moet een vast punt hebben om de fietsen aan te bevestigen. HOOBA-fietsen kunnen aan bestaande rekken worden bevestigd. Dit parkeergebied moet overdekt zijn en bij voorkeur beveiligd. Een internetverbinding (wifi of 4G) is vereist. Ook zijn stopcontacten nodig om de opladers te installeren. Hooba kan de klant helpen bij het bepalen van de meest geschikte infrastructuur voor hun specifieke behoeften.

Een wifi- of 4G-internetverbinding is vereist in het parkeergebied (4G is verplicht voor voertuigen uitgerust met IoT-technologie).