PREMIÈRE UTILISATION
-
Télécharger l’application HOOBA sur votre smartphone.
-
Créez-vous un compte avec votre adresse mail professionnelle.
-
Autorisez HOOBA à accéder à votre caméra et localisation lors de l’utilisation de l’application.
RÉSERVER & DÉMARRER
RÉSERVATION À DISTANCE
- Cliquez sur l’icône du vélo/trottinette que vous souhaitez réserver.
- Ensuite sur RÉSERVER.
- Et efnin sur CONFIRMER.
- RÉSERVATION IMMÉDIATE : Dirigez vous vers le véhicule endéans les 15 minutes et cliquez sur DEPART.
- RÉSERVATION FUTURE : A l’heure de votre réservation, allez dans la section « RÉSERVATION » de votre application et suivez les instructions pour démarrer.
DÉMARRAGE RAPIDE DEPUIS LE VÉHICULE
- Cliquez sur SCANNER.
- Scannez le QR code sur le vélo.
- Cliquez sur CONFIRMER.
DÉVERROUILLER & VERROUILLER
💡 Durant votre course, faites autant de pauses que vous le souhaitez, cependant, il est obligatoire de toujours attacher le véhicule.
Cliquez sur l'icône cadenas pour déverrouiller et verrouiller.
POUR VERROUILLER :
- Attachez le cadenas au véhicule à un point fixe.
- Poussez sur le levier pour bloquer la roue.
POUR DEVERROUILLER :
- Détachez le cadenas du véhicule.
- Le levier sur la roue s’ouvre automatiquement.
RESTITUER & CLOTURER
-
Garez le véhicule dans la zone de parking.
-
Attachez le véhicule à un point fixe & branchez le chargeur.
-
Cliquez sur l’icône cadenas et ARRÊTER LA COURSE (Assurez-vous que le cadenas est correctement fermé).
-
Prenez une photo du véhicule avec le cadenas & le chargeur branché.
ASSISTANCE
⚠️ EN CAS DE PANNE OU DE VOL DURANT VOTRE COURSE : +32 (0) 4/340.56.23
RAPPORTEZ UN DEGAT, UNE PANNE OU UN VOL
- Support technique: +32 (0) 456.33.88.89.
-
Dans l’application HOOBA, cliquez sur SIGNALER UN PROBLEME et suivez les instructions.
Le nombre minimum de véhicules par emplacement est de 2.
Hooba se chargera de la déclaration à la police et du suivi auprès de la compagnie d'assurance.
Dans le cas où l'utilisateur respecte les conditions d'utilisation de la flotte. L'assurance couvrira le vol ou le dommage et HOOBA se chargera de la réparation ou du remplacement du vélo.
Dans le cas où l'utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation de la flotte. HOOBA se chargera de la réparation ou du remplacement et facturera le coût total au client. Le nom de l'utilisateur sera transmis et le client pourra demander le remboursement à l'utilisateur conformément aux conditions d'utilisation.
Oui, une franchise de 125 € sera facturée au client.
Tous les véhicules HOOBA sont couverts par une assurance contre le vol et les dommages. Aucune assurance responsabilité civile n'est incluse dans le service de base. En cas de dommages causés à un tiers, l'assurance de l'employeur couvre les frais pour autant que l'utilisation ait eu lieu dans le cadre du travail. En cas d'utilisation privée, l'assurance responsabilité civile familiale de l'utilisateur doit être sollicitée. L'assurance responsabilité civile de l'utilisateur est disponible en option.
En cas d'accident, les blessures et les dommages ne sont pas couverts par l'assurance. L'assurance de l'employeur ne sera prise en compte qu'en cas d'utilisation liée au travail.
L'équipe de HOOBA visite régulièrement les flottes pour vérifier l'état des vélos. Toutefois, si un vélo est endommagé ou nécessite un entretien, le plus simple est de signaler le problème directement via le menu de l'application mobile. L'équipe Hooba s'occupera du problème dans les plus brefs délais. Il est également possible de signaler un problème via l'adresse email support@hooba.eu
Si le vélo assuré est immobilisé à la suite d'un incident technique (batterie déchargée non acceptée), il existe une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui organise l'envoi d'un dépanneur ou, en cas d'impossibilité d'effectuer le dépannage sur place, d'un transporteur pour remorquer le vélo assuré jusqu'au garage et également pour transporter l'utilisateur jusqu'au lieu de départ ou d'arrivée. 📞 Assistance 24 heures sur 24 +32 (0)4/340 56 23 - Numéro police d'assurance MA33 006 826.
Oui, la configuration standard permet aux utilisateurs de réserver un vélo jusqu'à 15 minutes à l'avance via l'application mobile.
Si nécessaire, HOOBA peut également organiser l'installation d'une station de recharge.
La zone de stationnement pour vélos doit disposer d'un point fixe pour attacher les vélos. Les vélos HOOBA peuvent être attachés aux arceaux existants. Ce parking doit être couvert et de préférence sécurisé. Une connexion internet (wifi ou 4G) est nécessaire. Des prises de courant sont également nécessaires pour installer les chargeurs. Hooba peut aider le client à déterminer l'infrastructure la plus adaptée à ses besoins spécifiques.
Une connexion internet Wifi ou 4G est nécessaire dans la zone de stationnement (4G obligatoire pour les véhicules équipés d'IOT).
- Placer les vélos dans un endroit facilement accessible et visible pour les utilisateurs.
- L'accès au vélo doit être gratuit et facilement accessible à tous les utilisateurs potentiels.
- Une communication efficace et régulière avec tous les utilisateurs est essentielle.
- Prévoir un espace couvert et sécurisé suffisant pour le nombre de véhicules partagés en place.
- Prévoir suffisamment de prises électriques et une bonne connexion internet dans le parking (wifi ou 4G).
- Disposer de suffisamment de points fixes pour sécuriser les véhicules.
HOOBA peut vous aider à déployer avec succès tous ces éléments et faire de votre lancement une réussite.